所謂的工作內容與工作成果的區別，我在這舉個人力資源的例子讓大家比較清楚。"透過不同管道召募人員，確保公司擁有足夠及具競爭力的人才及人力"是人力資源人員的工作內容，也是常出現在履歷表的內容；但"縮短召募平均時間10%或降低召募成本15%"，就是工作成果，卻是我較少在履歷表看見的內容。
不論是人資（或召募）或用人主管，除了看應徵者會做哪些事，更看重做出的成果。因為我們不只要找人，而且是要找能將工作做的出色的人。舉另一個更簡單的例子：二位同時做過銷售的櫃姐，一位是Top sales，另一位業績中等；大部份人的履歷表寫的不外乎是"服務顧客，達成業績"。以能力來說，他們同時都擁有銷售技巧，但Top sales在銷售上的能力肯定強過另一位櫃姐。若在履歷表上能強調出這部份的"工作成果"，?對能增加面試的機會。
所以在工作成果部份應如何撰寫？我建議若能以量化的數據呈現，例如：年度業績成長15%、成本減少8%、客單價成長5%...等，對人資（或召募）或用人主管也許不會像飛蛾撲火；但像在路上的辣妹，你的履歷表絕對會被多看兩眼，增加面試機會。但很多工作無法量化，這時又該如何呈現？我的建議是可從創新、改變或解決問題的角度下手。例如：大到可以是第一個成功打入某某市場或產業、優化進貨流程或小至解決多年帳務不平問題...等。
但在撰寫"工作成果"時要小心另一個迷思。很多人可能會在工作成果上寫下"達成公司業績目標"或"準時且正確完成報告"。對人資或召募主管來說，這是應做到的，不是非常特殊或顯?的工作成就。想當然爾，愈特別的工作成果愈吸引公司主管，面試機會當然也愈多。
在這裡做個總結：履歷表很重要的一個功能就是創造面試的機會。除了學歷、服務過的公司、職位、工作內容能吸引人資或用人主管，若能再加上"工作成果"，雖不致百戰百勝，但絕對能提升個人優勢，增加面試機會。所以我在這也強烈的建議大家，在做每一份工作時，一定都要問自己：你對公司有什麼重要貢獻？你最重要的三個成就為何？這幾乎是面試的標準問題。若你發現自己無法回答這個問題，或許該重新檢視目前的工作態度或工作方法。履歷表雖能做些修飾美化，但無法無中生有。漂亮的履歷是要靠自己創造及努力。
希望以上小小的心得分享，能給大家在撰寫履歷表一些有用及實質的幫助。
資料來源：1111履歷健診專區
