坐擁美好海景的Brighthouse Hotel 光之旅飯店，因離職幹部未交接，導致百萬元以上房款未即時申請，而遭訂房網拒付款項。此案引起廣泛討論，多位旅宿業者持訂房平台應如實支付該飯店應付款項的看法。1111人力銀行總裁林文雄極度關心國內觀光產業，特打造愛遊網（iTravelgo.tw），熱誠免費為旅宿業行銷，繼推出線上旅展後，計畫建構訂房平台，免費或以極低費用，提供旅宿業訂房服務。
愛遊網線上旅展開跑。圖：愛遊網提供
愛遊網iTravelgo.tw線上旅展上線
愛遊網線上旅展11月上線以來，已吸引10家花蓮旅宿業者在12月13日前提供0元住宿招待及近700家提供2折以上超值優惠房價。林文雄總裁的想法是希望創造雙贏，旅宿業可以提供1111人力銀行會員最優惠條件，業者可以提升業務，而1111會員則能享有美好假期。
1111林文雄總裁熱心建構訂房網服務旅宿業
林總裁很單純的想法是，如果您的旅宿預訂率低，就提供低數目字的折扣數，隨著預訂率高低來調整折扣數，如果折扣數有所調整，請以客人預訂當時的折扣數來計算。林總裁熱心誠意很足，更希望旅宿業先進提出想法及需求，做為愛遊網改進的參考。
另外，有鑑最近有旅宿業者因應收款延遲向訂房平台申請，而有訂房平台不予支付問題，林總裁相當關切，並想建構一個訂房網，將收取非常低的費用、甚至免費使用。他期望和旅宿業者共生共榮，在訂房網建構之時，邀請業者不吝提出建議，讓這個網站有效好用，能百分之百為業者及1111會員謀得最上乘服務。
旅宿業者多數主張訂房平台應付款
至於Brighthouse Hotel 光之旅飯店延遲向訂房平台請款而導致被拒絕支付消費者已完成住宿的費用一事，旅宿業者普遍主張使用者付費，Brighthouse Hotel 光之旅飯店一定要爭取應得的款項，也有業者論及飯店內部應有嚴密管理機制及和訂房網合約的法律問題，另外，也有業者認為旅宿業缺工，尤其中高階主管嚴重不足，為旅宿業帶來營運及管理危機。以下列述受訪的旅宿業高階主管之意見。
遠雄遊憩休閒事業董事長武祥生:
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飯店的財務及稽核可能有相當大的問題，非常大的應收帳款金額，沒有在當月結清，卻一直拖延，以致給平台機會拒付，應趕快檢查內控制度！
- 平台的債務關係應沒有消失，但合約規定365天內需請求支付，可能在法律上尚有爭議，需請教法律專業意見了！
- 飯店的內稽內控仍為重要事宜，每一塊錢是否到位，每一個人是否在位，應該仍是飯店管理最重要的事務！
- 但這家飯店卻可能變有名了，可能是另一種效應！
易遊網副總經理蕭冠群：
雖然飯店未依照約定請款時間請償，但平台方也有核帳的義務（否則雙方帳不符要聽誰的）。使用者付費應該是普世理解，這種事情在國內本土平台就不太可能發生了。
台中芭蕾城堡酒店營運長胡智鈞：
欠錢還錢，天經地義。怎麼有逾期請款而不付錢的道理。如果你欠政府稅收，今年沒繳，難道明年就不需要付嗎？如果說這個有合約的條款問題，那麼這樣的合約條款，我一定不要簽，若訂房平台不付款，一定要提告。從商要惜商譽及誠信。平台不支付既有的住房消費額很不厚道，那如果扛付款的平台換了總經理，那我是不是就不要給他佣金？
旅宿業資深顧問熊亮杰：
如果超過兩年（消滅時效），就先存證信函，然後進行調解，再不行就提告。基本上有消費事實，只要真的沒給錢，就有給付責任；但因過了時效，應該會有折數。
福泰飯店集團副總經理薛志民：
一般飯店和訂房平台的帳目多採月結方式，飯店業者在帳款收支有財務部、會計及稽核人員負責對帳，不應該是全部都由一個人承攬。 不過，就算是飯店方逾時未請款，訂房平台也沒有理由不付款，除非雙方有簽訂特別的條款有所規定或限制。
太魯閣晶英酒店總經理趙嘉綺：
所謂使用者付費，就算逾時請款，訂房平台沒有理由不付款，業者絕對可以張付款。另外，飯店內部管理及財務稽核也有改善空間。
漢普頓飯店總經理王明縈：
此議題我認為一樣是人力缺口的延伸問題。近十年來專業的經營管理階層有很大的空缺。飯店快速成長，很多中高階主管沒有經過長時間紮實的專業培訓，對自身的工作執掌認知性與執行面落差頗大，但因為旅宿業太缺人，因此業主或經營者也只能接受不夠專業不成熟的主管擔任要職。
新世代的族群對於爭取自身的權利與福利慾望非常強烈，先不討論專業能力是否到達職務與薪資的門檻，就資方所重視的忠誠度、責任感表現卻不在共識範圍內。
產業缺工的情況之下，換工作頻率高、找新工作的機會也夠多，就算工作表現不符合前公司的期待，也能很快找到下一家工作。
勞基法架構下，離職員工工作期間所造成的公司損失，目前看來大多只能是由業主方自行解決。
