月薪35000~45000元 嘉義市東區 工作經歷不拘 1天前更新
消防機器人產品售後技術服務
1. 進行例行性售後服務(如:客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理)。
2. 建立售後服務制度。
3. 回覆客戶應用技術的問題,提供產品技術諮詢。
4. 提供客戶技術服務,必要時外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。
5. 接聽客服電話,回應並處理產品客訴抱怨。
消防機器人業務支援工程師
1. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題,並提供客戶技術支援服務。
2. 協助開發新產品,在新產品上市前,進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。
3. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練,以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。
4. 配合業務與客戶的需求,安裝設備與處理系統問題。
5. 協助業務人員處理不良品客訴,處理銷貨、折退讓問題以及提供售後服務。
6. 處理並改善客戶遇到的異常狀況,進而提昇客戶滿意度。
7. 提供客戶產品喜好給業務人員銷售產品作參考。
8. 撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。
9. 將客戶端所提出的需求,告知產品經理,以作未來產品開發上的參考。
10. 解決客戶應用技術問題,並回饋給相關單位。
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