月薪28500元新北市板橋區工作經歷不拘 4天前更新

(一) 市政諮詢：直接應答民眾一般性市政業務問題。 (二) 電話轉接：依據民眾市政需求協助轉接電話至本府各機關。 (三) 快速服務:針對本府擇定具有急迫性、時效性及應立即處理業務協助受理及登錄後，由系統派送權責機關處理。 (四) 受理陳情：受理民眾反映建議行政興革等案件。 (五) 通報服務：話務人員接獲民眾通報立即影響公安、環境維護或人身安全案件，除錄案外先以電話通知權責機關。 (六) 外撥服務:協助機關進行重要政策外撥服務。 (一)起薪2萬8,500元。如曾有政府機關話務客服經驗1年以上，出具前1年任職相關證明文件，經機關審查屬實者，調整為3萬0,500元，若前一年度考核A級，工作每滿1年得增加月薪300元；計時人員時薪185元。 (二)每天輪值0時至6時之值機人員，工作每滿1小時另加發夜勤津貼50元。四、獎金 (一)職務獎金:擔任小組長者，每月加發獎金4,500元。 (二)平時獎金:符合下列情事之一者，該月各得加發獎金。 1.具備手語專長，且該月排班服務者加發獎金3,000元。 2.具備英、客、日語專長，且該月排班服務者，英語加發獎金1,000元，客、日語各加發獎金500元。 3.全月依照核備班表出勤，無臨時假況且無查證屬實之客訴案件者，該月加發獎金1,000元。 4.配合市府緊急事件延長工作時間或於休假日支援話務服務者，加班每滿1小時加發獎金150元，每日最高加發4小時。 (三)績效獎金: 1.月考核:小組長月考核執行績效優良前3名，當月分別加發獎金4,000元、3,000元、2,000元。 2.季考核:話務人員季考核成績前5名，分別發給獎金5,000元、4,000元、3,000元、2,000元及1,000元。 (四)特優獎金:小組長、話務人員每季任滿3個月，排序分別為第1名、前3名者，於考評結果公布次月起，按月加發獎金1,000元， (五)進步獎金:話務人員月考核B級以上人員，依當月與前月個人排名進步情形取前3名(如有進步相同者，以當月排名較佳者為優先)，各加發獎金1,000元、800元及600元。 (六)年終獎金: 1.廠商依當年12月10日在職人員估算年終獎金，惟須於12月31日仍在職者始得核發。 2.年終獎金發給以年終績效評核成績及在職月數比例計算(年終獎金=12月當月薪資在職月數比例考核等級對應倍數)，如任職未滿1年者，依在職月數比例核發，未滿1個月者，以1個月計，標準如下: 考核A級:以每月薪資1.5倍發給。考核B級:以每月薪資1倍發給。考核C級:以每月薪資0.5倍發給。

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