崗位要求
1.能流利應用英語、國語、或廣東話進行聽，說，讀，寫。
2.工作態度主動、熱情、認真。
3.身體健康、儀容端莊整潔、舉止大方得體、經常保持微笑。具有強烈的事業心和責任感，遵守
職業道德，具有較高的服務意識和良好的紀律修養。
4.具有飯店或大型餐飲工作經驗者為優選。
崗位職責
1. 熟悉客服系統的操作與流程。
2. 協助編寫客戶禮遇及服務標準，業務標準流程，規範門店行為。
3. 對客服系統有效的維護和管理。
4. 負責客戶諮詢、投訴等監督檢查工作，發現問題及時處理。
5. 提供最新資訊，傾聽和收集客人的回饋從而提升客戶服務體驗。
6. 匯整客戶檔案并處理關於客戶服務的問題。
7. 運用各種媒介或客服系統工具，進行各項客服數據分析。
8. 負責大客戶關係的重點維護和管理。
9. 定期彙報業務工作情況，及時調整方向與運作部門保持密切協作。
展開 年終獎金免費供餐員工宿舍特別休假
