1.指導並且協調業務人員銷售技巧
2.行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間
3.瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品
4.協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估
5.負責大型客戶或指定專案之業務開發
6.劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程
7.瞭解客戶喜好，包裝組合主要銷售商品
8.決定銷售商品的價目表跟議價的空間
9.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
10.制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通
11.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)
12.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)
13.客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整
14.檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
15.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行
16.客訴案件處理
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