面議(經常性薪資達4萬元或以上) 桃園市中壢區 3年工作經驗 今天剛更新
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工作技能 :
該職缺要處理客訴與客退,需有客服或品管相關工作經驗
1. 不良分析能力 (熟悉 8D、魚骨圖等分析手法)
2. 品質系統概念 (熟悉 FMEA,能從客訴回推反向進行改善)
3. 具良好溝通能力 (需整合、管控各區域前線業務、FAE 的客訴以及 BU 端內部改善)
4. 須能流利使用英文跟各區域前線與客戶進行溝通、會議
5. 需有 Power / charger / 車用產品等相關產業的經驗
主要職責 :各 region 客訴掌控與管理
1. 客訴/客退分析模式的執行。
2. 客訴/客退改善目標的執行。
3. 客訴/客退再發預防執行。
4. 新服務需求的規劃與執行。
5. 部門日常活動規劃與執行。
6. 品質問題長短期改善對策確認與成效追蹤
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