年薪420000~500000元 台北市信義區 1年工作經驗 2天前更新
【文件客服】是甚麼呢?
協助客人從海外購買商品到台灣順利收到貨,完成流程中的文件及資料管理.
主要工作是負責跨境物流中的資訊文件處理,表現良好將會陞遷至跨境客服
管理師的最佳人選. 也是成為客服管理師的前哨站.
跨境物流中有許多眉眉角角, 怎麼樣協助客戶從國外網站下單後,追蹤包裹去向,
貨到集運倉後打包出口,再到台灣清關配送到客人手中.
►我們想讓跨境購物變得簡單. 不受距離的限制.
世界很大,我們的目標是與全球接軌,提供全方位的物流服務;
拉近人與人的距離,傳遞世界美好的價值。
你願意與我們一起奔向共同的目標嗎?
►請注意:
如果你還沒看過我們的「公司簡介與企業理念」,請務必先看過,再決定是否往下閱讀喔~
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如果你是
1. 凡經手過數字、文件都要正確無誤的管理控
2. 認真負責又細心的個性
3. 熟悉Excel、Office、google sheet等文書技能 (能炫技的更棒)
4. 喜歡學習新事物,注重團隊合作
(電商物流千變萬化, 很多新發現都要交流分享及一起研究)
5. 有進出口貿易、報關及進出口承攬經驗的文件人員
(畢竟我們是物流產業的一環, 如果你有相關同業經驗. 會更快得心應手)
這個職務的工作內容及挑戰有:
• 海外包裹入庫資訊更新/Key in/檢查/修改
• 每日更新顧客包裹訂單
• 高效率核對應收運費並發送繳費通知給顧客
• 製作出口文件及進口清關文件等日常文書作業
• 計算成本和利潤
• 協助異常訂單處理跟進及處理客訴
• 一般行政事務及主管交辦事項
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