月薪32000~42000元 高雄市三民區 1年工作經驗 6天前更新
公司簡介：
菜蟲農食是一個提供餐廳直接向生產者採購蔬菜食材的平台。 基於數據演算法、革新的商業模式、以及我們的餐廳及生產者網絡，我們正在推動現代的農產運銷。
從台北市出發，菜蟲農食正打造許多餐廳每天依賴透明的平台： 一方面我們確保餐廳夥伴能獲得高品質的食材、服務、以及成本優勢，另一方面我們協助生產夥伴更明確了解市場需求，並更有效的連結至消費市場。 我們致力於打造更好的台灣農業。
工作內容：
1. 客戶服務
- 協助處理客訴及退換貨事宜，並紀錄留存
- 提供產品相關資訊及諮詢服務
- 回應客戶對商品價格的查詢及報價相關問題
- 維護客戶資料
- 反應顧客需求至相關部門，協調並確保其他團隊成員了解客戶需求
2. 訂單處理
- 即時處理客戶訂單，依照顧客需求至系統完成訂單作業，交接至理貨單位
- 依照客戶需求調整出貨資訊
- 每日出貨單整理，完成備貨資訊交接至採購單位
- 客戶訂單跟催
3. 工作優化
- 優化工作內容，並以提高工作效率作為首要目標
- 因應公司成長策略，彈性調整客服工作內容
- 將客訴資料與客戶需求加以記錄，進行初步數據分析
- 發展客戶維繫策略，以確保客戶滿意度及留存率
必須經驗與能力：
- 過去有客戶關係管理、業務銷售、客戶經理等經驗
- 具備細心與耐心完成每日例行工作
- 具備卓越的溝通技巧（包含口頭與文字）
- 深入學習並了解工作領域問題
- 能夠在無明確規則前嘗試解決問題
- 心態開放與團隊夥伴建立互信
- 對客戶或是市場的改變具備高度警覺心
- 深入了解 Google Sheets
獎金激勵機制：依照公司制度，每月核發績效獎金。
加入菜蟲團隊，讓我們一起創新台灣農業！
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