1.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客
2.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀
3.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格
4.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇
5.在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續
6.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表
7.接受訂位或者是訂房並記錄
8.接待顧客，安排位子或者房間
9.回答有關旅館、觀光等服務問題
10.為旅客轉交信件及留言
11.對將離開之顧客結帳
12.安排行李搬運、叫車等服務
13.進駐客人登記資料、房間分配
14.將顧客的行李送進房間
15.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊
16.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決
17.協助顧客使用飯店各項設施以及活動
18.結束住宿時，替客戶做退房的動作
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