月薪35000~45000元 高雄市前金區 5年工作經驗 3天前更新
一.經營
1.經營管理分析業界最新資訊，產業市場變化提出計畫
2執行各項管理制度，以符合經營管理之需求執行人才開發、及教育訓練課程
3領導落實優化組織企業文化，引導各部門執行營運目標方向一致定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展推動改革創新之策略及經營目標落實執行
4行銷企劃,產品開發,人員培訓,銷售活動企劃,業績目標設定
針對市場需求調整行銷策略及作法.達成目標
二.客服
1執行優化規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
2制定部門人力工作執掌，有效進行人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，協調溝通
3公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)
4協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客服務
5客服人員服務務工作品質維護，每日檢視服務接待應對通話品質
6檢視客戶滿意度及時找出問題並提出解決方案即時呈報總理修正達成合宜完善服務
7各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行
8客訴案件處理
9主管隨扈接待 貴賓
三.集團業務及專案執行
1執行指導業務銷售技巧協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估
2瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品
3年度計畫規劃執行行銷專案規劃、執行與管理，
4執行主管所交代的命令專案執行專案計劃評估及執行與追蹤
四 集團行政總務修繕庫存管理
1執行處理與主管相關的行政事務，例如:負責公共關係事務、跨公司及部門工作協調、
2庫存管理複查監督、
3主管會議記錄執行追蹤、董事長及主管交辦事務處理
4定期維護修繕計畫提程握時執行監督成效
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