月薪32000~42000元 高雄市三民區 1年工作經驗 1天前更新
公司簡介:
菜蟲農食是一個提供餐廳直接向生產者採購蔬菜食材的平台。 基於數據演算法、革新的商業模式、以及我們的餐廳及生產者網絡,我們正在推動現代的農產運銷。
從台北市出發,菜蟲農食正打造許多餐廳每天依賴透明的平台: 一方面我們確保餐廳夥伴能獲得高品質的食材、服務、以及成本優勢,另一方面我們協助生產夥伴更明確了解市場需求,並更有效的連結至消費市場。 我們致力於打造更好的台灣農業。
工作內容:
1. 客戶服務
- 協助處理客訴及退換貨事宜,並紀錄留存
- 提供產品相關資訊及諮詢服務
- 回應客戶對商品價格的查詢及報價相關問題
- 維護客戶資料
- 反應顧客需求至相關部門,協調並確保其他團隊成員了解客戶需求
2. 訂單處理
- 即時處理客戶訂單,依照顧客需求至系統完成訂單作業,交接至理貨單位
- 依照客戶需求調整出貨資訊
- 每日出貨單整理,完成備貨資訊交接至採購單位
- 客戶訂單跟催
3. 工作優化
- 優化工作內容,並以提高工作效率作為首要目標
- 因應公司成長策略,彈性調整客服工作內容
- 將客訴資料與客戶需求加以記錄,進行初步數據分析
- 發展客戶維繫策略,以確保客戶滿意度及留存率
必須經驗與能力:
- 過去有客戶關係管理、業務銷售、客戶經理等經驗
- 具備細心與耐心完成每日例行工作
- 具備卓越的溝通技巧(包含口頭與文字)
- 深入學習並了解工作領域問題
- 能夠在無明確規則前嘗試解決問題
- 心態開放與團隊夥伴建立互信
- 對客戶或是市場的改變具備高度警覺心
- 深入了解 Google Sheets
獎金激勵機制:依照公司制度,每月核發績效獎金。
加入菜蟲團隊,讓我們一起創新台灣農業!
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